Domande Frequenti

Sì, siamo rivenditori autorizzati dei più importanti brand nazionali ed internazionali da oltre 30 anni. Tutti i prodotti che trovi sul nostro sito provengono direttamente dalla fabbrica del produttore originale.

Certamente! Il nostro staff è a tua disposizione per rispondere alle tue domande sul prodotto e guidarti nella scelta della soluzione più adatta a te. Contatta il nostro servizio clienti.

Se la tua ricerca non ha avuto buon esito, contatta il nostro servizio clienti. Verificheremo la possibilità di farti avere il prodotto che cerchi.

Se devi illuminare la tua casa, il tuo ufficio, un albergo, hai bisogno di un progetto illuminotecnico personalizzato o di effettuare ordini speciali puoi contattarci e richiedere un preventivo ad hoc per le tue esigenze. Il nostro servizio clienti è a tua disposizione.

A seconda della marca e del modello, le lampadine possono essere comprese oppure no. Troverai la relativa indicazione nella descrizione del prodotto.

Certamente. Al momento di inserire i dati per la fatturazione, seleziona la casella “Azienda” e inserisci tutti i dati richiesti, compreso l’indirizzo di posta elettronica certificata o il codice SDI, se la tua azienda è italiana.
In questo modo riceverai correttamente la fattura elettronica per il tuo acquisto.

Se desideri far recapitare un regalo penseremo noi a tutto. Prima di completare il tuo ordine assicurati di aver selezionato l’opzione “Spedire ad un indirizzo differente” e di aver inserito in questo campo l’indirizzo di chi riceverà il tuo dono.

Quindi segnalaci nelle note dell’ordine che si tratta di un regalo e se ti fa piacere includi un messaggio di auguri per il destinatario. Faremo recapitare il tuo regalo nei tempi di consegna d’uso, completo di confezione e biglietto con il tuo messaggio.

Vuoi regalare un buono acquisto? Contatta il nostro servizio clienti e ti spiegheremo come fare.

Scegli il prodotto che desideri acquistare, aggiungilo al carrello e vai al checkout.

È possibile pagare con bonifico bancario, PayPal o con carta di credito. Se decidi di pagare con bonifico bancario, seleziona questa opzione al momento dell’ordine. Nell’e-mail di conferma che ti invieremo troverai le nostre coordinate bancarie; ti ricordiamo che avrai a disposizione cinque giorni per effettuare il bonifico.

Decorso inutilmente questo termine il tuo ordine verrà cancellato.

Il pagamento con contrassegno non è previsto.

Dovrai semplicemente cliccare su “Clicca qui per inserire il tuo codice promozionale” in fase di acquisto e inserire il relativo codice. Il relativo importo sarà automaticamente detratto dal tuo ordine.

Ti ricordiamo che ogni codice promozionale è utilizzabile una sola volta e può essere inserito solo in fase di acquisto. Non è possibile usufruire di un codice promozionale una volta che la procedura di acquisto è stata completata.

Alcuni codici promozionali possono uno specifico periodo di validità, o essere utilizzabili solo per ordini che superano un determinato importo; tutte le regole saranno indicate unitamente al codice promozionale stesso e, se hai bisogno di ulteriori dettagli, contatta pure il nostro servizio clienti.

Troverai il dettaglio delle spese di spedizione in fase di conferma d’ordine.
Se hai bisogno di un preventivo personalizzato contatta il nostro servizio clienti.

Puoi separare le spedizioni facendo più ordini distinti oppure, se hai bisogno di un preventivo di spesa personalizzato, contatta il nostro servizio clienti.

Per i prodotti disponibili a magazzino, spediamo gli ordini in 24/36 ore per l’Italia e 2/6 giorni per le altre destinazioni.
Qualora avessi la necessità di una consegna più rapida ti preghiamo di contattarci, ci attiveremo per fare in modo di arrivare da te nei tempi che desideri.

Tutti i nostri prodotti vengono spediti con corrieri che hanno la possibilità di essere tracciati durante il loro percorso.
Per poter sapere dove si trova il vostro pacco, vi basterà andare sul sito del corriere e inserire il numero di tracking. Entrambi questi dati vi verranno inviati per e-mail una volta che il prodotto è partito dal nostro magazzino.

Nota bene: Può succedere che nelle prime ore  il tracking risulti non valido, questo perchè il pacco non ha ancora raggiunto la filiale più vicina del corriere.

Per informarci sul difetto di uno dei prodotti che hai acquistato, scrivici a shop@effettoluce.it ti comunicheremo le semplici indicazioni da seguire per sostituire il tuo prodotto. Puoi già da ora avere tutti i dettagli della procedura consultando i nostri Termini e condizioni.

Una volta confermato, l’ordine viene processato immediatamente, pertanto può essere cancellato solo entro 6 ore. Potrai comunque restituire l’ordine seguendo la procedura descritta nei nostri Termini e condizioni

Puoi restituire il prodotto entro 14 giorni dalla ricezione seguendo la procedura descritta nei nostri Termini e condizioni

Sì. Per i ricambi contatta il nostro servizio clienti comunicandoci marca e modello del prodotto, oltre al ricambio di cui hai bisogno e ci attiveremo immediatamente per fartelo avere.

Se non conosci la marca e il modello del tuo prodotto inviaci delle foto e il nostro staff ti aiuterà a identificarlo.

La tua opinione è molto importante per noi e per gli altri clienti. Desideriamo proporre i prodotti che siano in linea con i tuoi gusti e gli altri clienti sono interessati a conoscere dettagli come la qualità della luce, il consumo energetico, l’efficienza, la semplicità o meno delle modalità di montaggio prima di fare il loro acquisto. Non lo vorresti anche tu?

Raccontaci la tua esperienza con il tuo nuovo prodotto!

Sì. Potrai venire a trovarci presso il nostro showroom: Effetto Luce Spa S.S. 16 Adriatica km 320 60022 Castelfidardo (AN).

Per noi sarà un piacere incontrati di persona!